Системный телефон необходим для получения удобного и быстрого доступа к сервисным функциям телефонной станции. Сам по себе системный телефон - это специализированный телефонный аппарат с расширенными, по сравнению с обычными телефонами, сервисными возможностями.
Практически все модели системных телефонов оснащены жидкокристаллическим дисплеем, куда выводится вся информация, передаваемая системой. С помощью программируемых кнопок с индикацией, которые расположены на панели телефона, можно записать номера внутренних телефонов сотрудников. Есть индикация состояния абонентов: занят, свободен, включена переадресация и т.д. Также на функциональные кнопки системного телефона можно прописать определенные сервисные функции. На нем есть кнопки входа и настройки заранее назначенных функций АТС.
В большинстве случаев системные телефоны имеют возможность масштабирования, то есть, если кнопок на панели телефона не хватает для программирования всех необходимых внутренних или внешних линий, можно подключить дополнительную консоль. Для удобства управления станцией и общения, к системным телефонам также можно подключать микротелефонную гарнитуру, компьютер и другие необходимые устройства. Неотъемлемой частью системного телефона является спикерфон (громкая связь).
К одной мини АТС возможно подключить несколько системных телефонов. Таким образом обеспечивается удобный доступ ко всем сервисным функциям мини АТС.