IP АТС – это многофункциональная телефонная система, коммутирующая голосовые вызовы по IP сети. Голос передаётся как поток данных (IP пакеты, часто применяют термин "IP телефония").
Главное преимущество установки IP-АТС заключается в снижении затрат на переговоры сотрудников между офисами, используя передачу голоса по IP. Как правило, у компаний, которые хотят создать распределенную телефонную сеть уже имеют каналы связи между локальными компьютерными сетями своих офисов, и использование их и для телефонной связи несомненно даст большую экономию. Правильно спроектированная и запрограммированная сеть АТС позволяет транслировать стандартный номер, набранный сотрудником одного из офисов в запрос на соединение с АТС в другом офисе через IP-канал, вместо использования междугородней связи.
Наряду с перспективными функциями IP телефонии, эти АТС предлагает отличное масштабирование ресурсов и повышенную надежность. Мини IP АТС от Panasonic обладают возможностями для подключения к привычным аналоговым телефонным, цифровым или GSM линиям. В итоге - компания сохраняет свои старые, известные всем номера, а сама АТС преобразует голос из других технологий в IP пакеты.
Большое преимущество IP АТС Panasonic, использующей все возможности IP телефонии, заключается в функционале, уже заложенном в базовую конфигурацию и не требующим дополнительных затрат. Это такие функции как:
- Автосекретарь и Автоинформатор. При звонке в вашу компанию мини АТС воспроизводит заранее записанное приветствие и далее может предложить выбор – «Нажмите 1 чтобы соединиться с отделом продаж, нажмите 2 чтобы соединиться с сервисной службой…» и т.д.
- DISA – функция прямого доступа в систему для донабора внутреннего номера или выхода на внешнюю линию
- Организация небольшого Call-центра с заданным (равномерным или другим) распределением звонков между операторами
- Автоматическая маршрутизация входящих вызовов, в зависимости от номера звонящего (Caller ID).
- Интеллектуальная маршрутизация исходящих вызовов – выбирается оптимальный маршрут в зависимости от типа набираемого номера (местный, мобильный, междугородний, международный) или даже в зависимости от конкретного номера. Это позволяет выбирать наиболее дешевые маршруты звонков
- Голосовая почта с возможностью отправки записанных сообщений на email владельца почтового ящика
- Запись разговоров – разговоры можно записывать во встроенную память или на внешний диск. Это позволит решить многие вопросы, связанные с безопасностью, разрешением конфликтных ситуаций, восстановлением подробностей разговора, анализом переговоров и обучение сотрудников. Всё это без установки дополнительного оборудования и сторонних систем записи разговоров.
- Поддержка видеосвязи между SIP телефонами, обладающими такой функцией
- Перевод, ожидание, удержание, перехват вызова
- Многосторонняя конференц-связь
- Программируемые кнопки с индикацией статуса звонка.